DIRITTO DI RECESSO
La Garanzia Globale Sapori del Sole:
formula "Soddisfatti o Rimborsati" .Noi di Sapori del Sole non ci limitiamo
a rispettare la Legge, ma la superiamo.
Le garanzie di legge sul diritto di recesso La Garanzia Globale di Sapori del Sole
Per
la legge in caso di recesso, la merce acquistata e già
consegnata dovrà essere restituita dal cliente,
entro il termine di 10 giorni lavorativi, a decorrere
dal giorno di ricevimento dei beni acquistati, a proprie
spese, nella sua completa integrità e nell'imballo
originale .Per
Sapori del Sole il Cliente può cambiare idea quando
gli pare.
Il
Cliente che cambia idea deve comunicarlo a mezzo lettera
A.R. al fornitore a sue spese. E
il telefono, il fax, e la posta elettronica, a cosa servono?
Il Cliente può far valere il diritto di recesso
con il mezzo che preferisce e ritiene più opportuno.
Se
il Cliente non è soddisfatto del prodotto deve dimostrare
che si trattava di un vizio di fabbricazione. Se
il Cliente non è soddisfatto del prodotto, ce lo
comunica, e Sapori del Sole lo sostituisce con un altro
di pari o maggior valore, o - a se il cliente preferisce
- rimborsa l'importo. Non c'è bisogno di dimostrare
alcun che: il cliente non è soddisfatto e basta!
Il
Cliente deve restituire la merce contestata o rifiutata
in confezione integra. La legge, infatti, dice che le
confezioni dei prodotti da restituire dovranno essere
perfettamente integre, sigillate nel loro involucro originale
e dovranno inoltre essere state conservate nelle condizioni
ottimali da garantirne l'assoluta inalterabilità
delle caratteristiche igieniche, organolettiche ed estetiche. E
come fa il Cliente ad essere insoddisfatto del vino che
gli abbiamo mandato, se prima non lo ha stappato ed assaggiato?
Saremo noi a ritirare la merce a nostre spese*, anche
aperta e usata, ci servirà per esaminarne i difetti
ed eliminarli in futuro. *l' 80%
della merce deve essere comunque presente
Il
Cliente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese. Il
Cliente non deve fare nulla: saremo noi che recupereremo
la merce a nostre spese.
Per
evidenti motivi sanitari, di conservazione, deperibilità
e sicurezza della salute dei consumatori, non è
possibile, per la normativa italiana, esercitare il diritto
di recesso per tutti i prodotti alimentari che sono definiti:
DEPERIBILI, FRESCHI, SALUMI, CARNI DI OGNI TIPO E LAVORAZIONE,
FORMAGGI, LATTICINI, FRUTTA, VERDURA, nemmeno se confezionati
sottovuoto o in atmosfera protettiva. La
maggior parte dei nostri prodotti sono alimentari deperibili,
non sarebbe, quindi, possibile esercitare il diritto di
recesso per un gran numero dei nostri prodotti. Ma a noi
interessa avere un buon rapporto con i nostri Clienti
ed applichiamo sempre la formula "Soddisfatti o Rimborsati".
Per la legge italiana: fidarsi è bene, non fidarsi
è meglio. Il Cliente è messo in condizioni di non nuocere. Noi di Sapori del Sole cerchiamo un Cliente esigente,
ma corretto e in quanto tale deve essere salvaguardato sempre:
lui si deve fidare di noi e noi ci fidiamo di lui.
Formula "Soddisfatti o Rimborsati"
Per esercitare il diritto di recesso è
indispensabile procedere come segue:
1) La comunicazione di recesso può essere spedita
con lettera raccomandata A.R., a mezzo telefax al numero +39-081
874 01 14, o con E-mail all'indirizzo info@saporidelsole.it
oppure a gestioneordini@isaporidelsole.com indicando espressamente
di voler recedere dall'acquisto, integralmente o parzialmente,
indicando esattamente quali prodotti s'intende restituire.
Non ha nessuna rilevanza la motivazione, ma un'indicazione
sulle cause della richiesta di recesso ci permetterebbe di
migliorare il nostro servizio e di valutare eventuali errori
sulla scelta dei prodotti o sul sistema di trasporto.
2) RIEPILOGO: La comunicazione di recesso deve essere inviata
a:
Per lettera A/R: Sapori del Sole S.r.l. Via Ponte, 49 - 80051
Agerola (NA) Italia
Per Fax: +39 081 874 01 14 - info@isaporidelsole.com
oppure gestioneordini@isaporidelsole.com
Guestbook
